伴随信息通信技术的演进、知识社会的发展以及创新的民主化进程，新一代信息技术及其催生的创新2.0正重塑着当代社会，为城市发展与社会管理带来崭新的机遇。智慧城管是新一代信息技术、知识社会创新2.0环境下的城市管理再创新，它以物联网、云计算为代表的新一代信息技术为支撑，通过全面透彻感知、宽带泛在互联、智能融合应用，形成以市民为中心、城市社会为舞台的用户创新、开放创新、大众创新、协同创新，将以人为本的价值实现提升到一个新的高度，实现城市管理者、市场、社会多方协同的公共价值塑造和独特价值创造，实现城市管理从生产范式向服务范式的转变。

通过数据汇聚和系统对接，打造 “智慧城管大脑”，实时感知城市整体体征、智能预警城市运行问题、分析研判城市运行态势；对标国际、国内标杆城市相关数据和文明、卫生城市评价体系数据，补齐政策短板，增强城市发展战略定力，强化城市竞争力，为城市治理提供科学决策；将指挥协调延伸到基层神经末梢，实现值班值守、通信融合、资源调度的多级指挥体系。